2025年以來，在家電市場整體承壓，多數冰箱品牌“量價齊跌”的背景下，海爾冰箱交出了截然不同的成績單。GfK中怡康數據顯示，2025年前三季度，海爾冰箱份額達47.2%，同比凈增3.1個百分點，份額、增量均第一。

這一逆勢增長并非偶然。在11月5日舉辦的“AI+新鮮無限 價值共生”2026年海爾制冷產業全球峰會上，海爾冰箱向外界講述了其背后發展邏輯：通過全鏈路數字化轉型，精準滿足用戶需求，和用戶共創爆款，實現用戶口碑裂變的高質量增長。會上，海爾冰箱明確未來發展方向，即以AI驅動從前端產品研發制造，到后端市場營銷的產業全棧創新，為用戶帶來更美好的飲食生活體驗。

戰略升維：AI全鏈路轉型，重塑產業價值邏輯

當前，行業面臨同質化競爭加劇的問題，傳統“生產-銷售”的線性模式已觸天花板，零和博弈下的價格戰持續侵蝕產業價值。海爾冰箱的破局思路，是通過AI轉型將線性模式重塑為“用戶驅動”的閉環生態，覆蓋研發、智造、營銷全鏈路。

(圖為海爾集團副總裁、制冷產業總經理吳勇發布AI轉型戰略)

在研發上，海爾冰箱通過AI交互云平臺，將用戶反饋直接轉化為研發指令，驅動研發模式從“企業造什么，用戶用什么”，轉向“用戶需求什么，企業就創新什么”，使產品從初創階段就與市場同步，為麥浪冰箱等爆款產品奠定基礎。

在智造上，海爾冰箱以行業最多三座燈塔工廠為基石，深度融合數字孿生、5G、大數據與AI等前沿技術，構建起高效、高品質的智造體系。這里不僅能每10秒下線一臺冰箱，更在出廠前執行嚴苛的品控標準，每臺冰箱至少經過八道專業AI視覺檢測，才能通往用戶家中，筑牢用戶信任底線。

在營銷上，通過“全棧AI+全域ToC”，海爾冰箱既能精準抓住用戶需求、匹配用戶感興趣的內容，還能把平臺上的流量變成門店的實際銷量。而銷售完成并非終點，用戶的服務體驗與口碑反饋會再次回流至AI平臺，開啟下一輪產品迭代，構成自我優化、持續循環的增長飛輪。

成果落地：發布AI全空間保鮮方案，6大產品陣容重塑用戶體驗

戰略的成效最終通過產品在市場中兌現。基于AI交互平臺對用戶需求的深度挖掘，海爾冰箱推出AI全空間保鮮方案，以6大產品矩陣實現從“功能滿足”到“場景定制”的體驗升級。

(圖為海爾智家制冷產業中國區總經理王健發布6大產品陣容)

針對健康飲食需求，博觀系列以AI重塑用戶體驗，從“被動存儲”升級為“主動管理”。作為行業首個AI保鮮科技，博觀系列內置AI健康保鮮大模型，基于百萬級保鮮知識庫，能自動為不同食材生成多維度、個性化保鮮方案。該系列升級了行業唯一的國獎級保鮮技術——AI磁控全空間保鮮科技，達到深海魚蝦冷凍60天鮮香味美的儲鮮效果，還能主動定制膳食方案，管理全家營養健康，將冰箱從存儲工具升級為“家庭健康管理中心”。

針對個性化定制需求，麥浪系列以AI驅動用戶共創，實現從“企業制造”到“用戶定制”的轉變。該系列從顏色選擇到9個月內多次迭代，均由AI交互云平臺匯聚的用戶反饋所驅動，最終成就了海爾麥浪冰箱“一個系列抵一個企業”的成績，9系新品在預售期還實現了“1分鐘1臺”的銷售速度，充分驗證了數據驅動研發的精準爆發力。

除此之外，針對多代同堂家庭的復合需求，天悅系列在提供550L+超大容量的同時，AI節能13%；針對用戶空間焦慮，和悅系列實現行業最大容積率，同尺寸下多存105L食材；針對家裝的一體化需求，山茶花系列通過594mm專業超薄零嵌設計實現“正面齊平、兩側零嵌”的完美融合；針對用戶家裝審美需求，小紅花系列提供多色面板與材質選擇，讓冰箱成為家居美學的一部分。

海爾冰箱發布的AI全空間保鮮方案，意義遠不止于自身的份額增長，還為行業擺脫價格戰、實現可持續價值增長提供了清晰且可借鑒的范本。而在這樣的引領下，冰箱行業未來的增長空間值得期待。