從戰略到落地，深度剖析人力資源數智化轉型

上海2025年11月3日 /美通社/ -- 為助力更多企業在AI快速推進的形勢下，高效探尋一條更加務實清晰的AI HR轉型路徑，易路特聯合HR數智研究院、ABPMP共同發起AI在企業人力資源中的創新應用案例評選，并據此編撰發布《AI在企業人力資源中的應用3.0——AI HR全球化創新實踐案例特輯》(下稱《AI HR案例集》)。

當前，人力資源領域作為被AI影響的重要場域，正在經歷一場靜默而深刻的變革。如何讓組織因智能而更具人性、更富效能成為核心。這意味著，組織管理的關鍵對象——人，正在從"被管理的資源"，轉變為"值得被激活、被賦能、被成就的價值創造主體"。企業探尋人力資源數智化轉型成大勢所趨。

而作為AI HR領域的持續探索者，我們發現，企業應用AI正陷入一種普遍的焦慮與誤區中：

×或錯把AI當成"護城河"；

×或誤將引入AI與精簡編制粗暴劃等號；

×又或是低估AI技術與業務融合的復雜性……

《AI HR案例集》11月7日發布，敬請期待。

一、關于AI HR實踐，他們這樣做：

1、AI+人崗匹配：

某綜合性旅游休閑度假集團：面對高度多元化和個性化的業務場景，該集團對人才提出前所未有的精細要求，這不僅需要匹配專業的技能與經驗背景，更需契合獨特的管理風格與業務場景。

為破解傳統人崗匹配的限制，該集團與易路創新性設計并實施一套AI HR的技術方案，以其獨特的創新技術架構為支撐，構建高效的智能體機器人工作流。同時以精細化的"項目分類模型"，令每個項目都有清晰的"人才需求畫像"，極大提升了人崗匹配精準度，并為未來擴展至九類更細致的項目分類預留空間。項目一經上線，即實現崗位匹配精準度超90%，管理者滿意度98%。

2、AI+招聘管理：

某全球化生命科學與醫學診斷領域的創新企業：與許多業務跨區域、業態多元的大型組織一樣，該全球化企業招聘團隊在快速發展中也面臨一些諸如簡歷篩選壓力大、人才庫潛能待發掘以及流程協同效率疲軟、候選人體驗待提升等共通挑戰。

針對此，該企業聚焦"智能外呼、共享人才庫、AI視頻面試、移動端解決方案"四個核心環節，將AI技術穩健嵌入招聘流程。

項目不僅推動傳統人才庫的智能化升級，更實現"靜態人才庫"到"動態意向池"的創新轉變。

3、AI+薪酬管理：

某全球化智能家居標桿企業：作為全球化科技巨頭，該企業在薪酬管理上面臨挑戰是在數智時代背景下的必然趨勢。這些痛點不僅影響企業人力資源管理效率，更制約企業在激烈人才競爭中的主動權和戰略布局。

為有效應對上述薪酬管理痛點，企業積極擁抱AI技術，通過與易路深度合作，并結合內部AIGC方案，成功構建一套薪酬智能化管理體系，通過業務人才薪酬Agent為企業各項人才管理決策提供強有力的數據支撐，實現薪酬策略"快一步"、激勵精準精準到位等多項目標。

4、AI+培訓管理：

某大型國有企業：為積極響應"人才強國戰略"、"中組部干部人才能力要求"等政策，同時基于企業自身業務需求，提升全員數字化能力、合規管理能力和戰略執行力等多重目標，該國央企以AI技術為核心，打造"六維穿透"科技型內訓體系。

該體系以數字化平臺為載體，融合AI算法、數據分析和智能運營，落地培訓全流程的數字化、智能化與精準化等目標。項目上線后，該企業實現人才、管理、創新三向提升。

自2023年起，該項目助力年均培訓人次達4700以上，同比增長370%；人均年受訓時間達162小時，單人月均在線學習時長達1024分鐘(最高達2742分鐘)，增長3.2倍。

5、AI+共享服務：

某全球化研究咨詢機構：作為中國市場上領先的專業服務機構，該企業通過對HRSSC日常運營的深入剖析，識別出3個最為突出且具有普遍性的核心痛點，如信息檢索與閱讀負擔過重、重復性與長尾工作占比過高、跨環節協同與可溯源交付薄弱等。

為解決上述痛點，該機構精準定位了10個高頻、高價值的應用場景，并為之配備針對性的AI Agent解決方案。通過多個各司其職又相互協同的智能體陣列，該方案實現助力機構共享服務從被動響應到主動賦能，構建HRSSC智能化升級的完整范式。

數據顯示，該項目助力整體人力工時節省約10%至15%，耗費在"關于工作的工作"上的時間占比下降15%至25%。

二、關于AI HR落地，他們這樣說：

韓踐教授 | 中歐國際工商學院管理學教授、中歐組織成長與人才發展研究中心主任：

在數智時代，管理者的能力模型正被重新定義。過去，管理者往往依賴信息不對稱進行管理，強調執行力與敏捷響應。然而，隨著AI承擔越來越多重復性任務，信息量與透明度大幅提升，管理者的價值重心正在轉向系統性思維、問題洞察與假設檢驗的能力。

執行力的重要性逐步下降，而提出問題、挑戰假設、協調人際關系等能力，將成為未來管理素質模型的核心。換言之，AI接管了"做事"，而人類要重新定義"思考"和"理解"……

譚寅亮 | 中歐國際工商學院決策科學和管理信息系統學教授：

人工智能正從"新功能"走向"新基建"。很多企業已經做了多輪試點，但常見問題依舊：數據底座不牢，場景與業務脫節，組織激勵不匹配，合規與風控滯后。

AI轉型并不是一次性采購，更不是一場炫技展示，而是一套從目標到流程、從數據到組織、從試點到運營的系統工程。人力與共享服務是最適合率先落地的領域：流程標準、數據集中、指標明確，能較快看到成本與效率的改善。在我與企業的長期調研中，ADOPT路線是一條相對穩健的路徑：Awareness(認知)、Data(數據)、Operation(落地)、People(組織)、iTerate(迭代)……

王天揚 | 易路人力資源科技董事長&CEO：

成功的AI轉型，始于對業務的精準解構與價值重估，而非對技術的盲目崇拜。它要求我們回到源頭，問自己最根本的問題：我們究竟希望AI達成什么目的？是追求"更少的人做更多的事"的線性效率，還是追求"讓優秀的人做出更卓越的決策、創造更意想不到的價值"的組織進化？答案不同，決定了航道選擇與最終格局的差異。

……中國企業在龐大的數據生態、驚人的組織彈性與對業務創新極致的追求速度上獨具優勢，這使我們有機會在AI HR探索中走出自己的道路，即：一條更接地氣、更講實效、更能應對復雜多變市場環境的道路。

趙阿民 | 易路人力資源科技招聘事業部總經理：

企業級AI的成功，絕非僅僅依賴于市面上通用的大語言模型就可以實現，其核心在于將企業的專業領域數據、專家型的推理模型以及大語言模型這三者有機地、系統地結合起來。這三大要素如同一個穩固的"三腳凳"，缺一不可，共同構成了企業級AI應用的堅實底座……

三、總結

本案例集將帶領企業從概念走向計劃，從計劃走向落地，再從落地走向迭代的全程。您將看到：

• AI如何通過智能解析與匹配，在浩瀚的簡歷海洋中精準定位稀缺人才；
• 如何通過復雜的多因子分析，為集團企業的薪酬策略提供動態、前瞻性的洞察；
• 如何在內部人才中通過一套科學且多維度的評估體系編制一本內部人才勝能力智能字典，為新的業務、培養候選人精準定位快速評選；
• 如何通過對話式交互，為成千上萬的員工提供7x24小時個性化、有溫度的入職引導與政策咨詢服務……

11月5-7日，關注【易路全球企業AI云端數字峰會】，鎖定AIHR全球化創新實踐案例特輯發布。

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