此次區(qū)域合作升級(jí)，為 Sompo 旅行保險(xiǎn)客戶在亞太區(qū)三個(gè)新市場(chǎng)提供無(wú)憂保障

一旦航班延誤，即可使用全球 1,800 余個(gè)機(jī)場(chǎng)貴賓室并享受旅行體驗(yàn)服務(wù)

新加坡2025年11月3日 /美通社/ -- Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)是在機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)、忠誠(chéng)度計(jì)劃和客戶參與度解決方案等領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的領(lǐng)軍企業(yè)，也是SmartDelay? 服務(wù)產(chǎn)品的所有者與運(yùn)營(yíng)商。該企業(yè)今日宣布升級(jí)與領(lǐng)先的保險(xiǎn)供應(yīng)商 Sompo 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使 Sompo Smart Delay 服務(wù)覆蓋亞太區(qū)三個(gè)新市場(chǎng)：新加坡、中國(guó)和馬來西亞。

繼雙方在泰國(guó)的合作取得成功之后，此次合作范圍的升級(jí)將讓 Sompo 特定單次及全年旅行保險(xiǎn)的投保人在遭遇航班延誤時(shí)，能夠即時(shí)使用全球 1,800 余個(gè)機(jī)場(chǎng)貴賓室并享受旅行體驗(yàn)服務(wù)，將行程延誤帶來的焦慮不安轉(zhuǎn)化為輕松舒適的體驗(yàn)。

符合條件的投保人，只需在航班預(yù)定起飛時(shí)間之前登記航班信息(新加坡客戶提前至少兩小時(shí)，馬來西亞和中國(guó)客戶提前至少三小時(shí))，即可享受該權(quán)益^[1]。一旦航班延誤達(dá)到約定時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送電子權(quán)益憑證，客戶無(wú)需填寫任何索賠資料即可輕松兌換相關(guān)權(quán)益，即時(shí)享用機(jī)場(chǎng)貴賓室，或其他旅行體驗(yàn)服務(wù)，如機(jī)場(chǎng)內(nèi)的水療服務(wù)、睡眠艙或餐廳折扣。

雙方此次升級(jí)合作范圍，正值航空出行市場(chǎng)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)并導(dǎo)致航班中斷日益頻發(fā)之際。最新的航班延誤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2025 年上半年，亞太區(qū)有 5,400 萬(wàn)旅客因航班延誤超過一小時(shí)而受到影響^[2]。 根據(jù) Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)最新的報(bào)告《未來旅行趨勢(shì)：智、速、連》，機(jī)場(chǎng)貴賓室及其他高端服務(wù)已成為現(xiàn)代機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)的重中之重，亞太區(qū)多達(dá) 80% 的旅客至少使用過一次貴賓室。Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)與 Sompo 通過此次合作，在航班延誤時(shí)為旅客提供輕松舒適的體驗(yàn)，彰顯了雙方共同致力于提升旅客福祉的承諾。

Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)首席商務(wù)官兼亞太區(qū)執(zhí)行主席 Todd Handcock 表示："基于與 Sompo 在泰國(guó)締結(jié)的成功合作關(guān)系，我們很高興將合作范圍延伸至旅行消費(fèi)位居當(dāng)?shù)叵M(fèi)支出類別前列的新加坡、中國(guó)和馬來西亞市場(chǎng)。隨著旅客愈發(fā)看重貴賓室權(quán)益與高端服務(wù)——尤其是在航班延誤時(shí)，此次合作范圍的升級(jí)凸顯出我們雙方共同提升亞太區(qū)旅行體驗(yàn)的決心——在旅客最需要的時(shí)候，為他們提供安心保障。"

Sompo 亞太區(qū)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Bill Zhang 表示："我們很高興在另外三個(gè)市場(chǎng)推出 Sompo Smart Delay 權(quán)益。通過與 Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)的合作，我們正加速在亞太區(qū)推出一系列創(chuàng)新旅行產(chǎn)品。這一新功能借助了 Collinson 科領(lǐng)盛國(guó)際集團(tuán)廣泛的機(jī)場(chǎng)貴賓室與旅行網(wǎng)絡(luò)資源，并結(jié)合了我們對(duì)亞太區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)者行為的深刻理解與洞察，有助于進(jìn)一步提升旅行體驗(yàn)，并強(qiáng)化我們的承諾，即滿足客戶日益變化發(fā)展的需求。"

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注：

Sompo Smart Delay 服務(wù)現(xiàn)通過 Sompo 旅行保險(xiǎn)提供給新加坡、中國(guó)及馬來西亞的投保人。

• 新加坡：所有 Sompo 的單次及全年旅行保險(xiǎn)投保人，搭乘從新加坡出發(fā)及抵達(dá)新加坡的航班時(shí)，若航班延誤一小時(shí)，即可免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓室并享受旅行體驗(yàn)服務(wù)。

• 馬來西亞：Sompo TravelSafe+ Plan Elite A 單次及全年旅行保險(xiǎn)的投保人，搭乘從馬來西亞出發(fā)及抵達(dá)馬來西亞的航班時(shí)，若航班延誤一小時(shí)，即可免費(fèi)使用機(jī)場(chǎng)貴賓室并享受旅行體驗(yàn)服務(wù)。Sompo TravelSafe+ Plan Elite B 保險(xiǎn)的投保人，將在航班延誤兩小時(shí)及以上時(shí)享受此權(quán)益。

• 中國(guó)：Sompo TravelJoy 單次旅行保險(xiǎn)的投保人投保指定保險(xiǎn)方案，搭乘從中國(guó)出發(fā)及抵達(dá)中國(guó)的航班時(shí)，若航班延誤兩小時(shí)及以上，即可享有使用機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)權(quán)益。

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