閑魚被指以人臉識別超范圍收集信息應(yīng)公開道歉,回應(yīng):無泄露風(fēng)險
2025-08-25 21:04   
來源: 云財經(jīng)   
影響力評估指數(shù):23.13  
云財經(jīng)訊,近日,徐女士投訴稱,2024年下半年起,她發(fā)現(xiàn)自己使用很久的閑魚賬號被限制登錄。2025年7月,徐女士聯(lián)系閑魚客服詢問原因,被告知該賬號存在被盜風(fēng)險,需要她提供身份證信息及人臉信息才可以正常使用。徐女士說,溝通過程中客服拒絕告知系統(tǒng)檢測賬號風(fēng)險的判定標(biāo)準(zhǔn),拒絕采用人工檢測方式進(jìn)行復(fù)核。她認(rèn)為系統(tǒng)監(jiān)測的真實性和合理性存疑,將人臉驗證作為核驗用戶身份唯一途徑的方式不妥。閑魚平臺采取低級別的風(fēng)險檢測手段,對應(yīng)“索取人臉信息”的高級別風(fēng)險解除方式,屬于超范圍收集人臉信息,應(yīng)就此錯誤行為公開道歉。對此,閑魚平臺工作人員回應(yīng)稱,人臉驗證能夠較為有效精確地核驗用戶身份,且平臺會保護(hù)用戶隱私,不需要擔(dān)憂存在隱私泄露的風(fēng)險;在未驗證用戶身份、解除賬號限制的情況下,為了避免第三方操作的風(fēng)險,因此(客戶)無法進(jìn)行注銷賬號、換綁手機(jī)號等操作。(澎湃新聞)
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