伴隨中國建筑工業化的進程和消費者需求的不斷變化，不管是工裝還是家裝，成品交付、定制化服務都是行業和市場發展的重要趨勢。然而，作為家裝市場的重要“基石”之一，瓷磚這一門類長期依然是以“半成品”交付的形式存在，給消費者的裝修過程帶來不少煩惱。

作為中國瓷磚領域多個細分賽道的領跑者，簡一2021年在行業首創成品交付，在行業引發高度關注和討論。進入2022年，簡一持續創新，對成品交付升級，起草行業成品交付標準文件，推動標準的建立，在全國落地成品交付中心和瓦工之家，通過系統搭建和瓦工人才培養強化核心競爭力，為消費者提供更好的服務。對于簡一這些開行業先河的創舉，無論是業內專家、協會領導，還是C端消費者，都給予了高度肯定。近日，央廣網獨家對話中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛，邀請他從專業視角分析簡一成品交付對消費者及建陶行業的價值。

解決瓷磚“最后一公里”的裝修痛點

不久前，工業和信息化部、住房和城鄉建設部、商務部、市場監管總局近日聯合發布《推進家居產業高質量發展行動方案》(以下簡稱《行動方案》)，《行動方案》指出，家居產業是重要的民生產業，也是滿足人民美好生活需要的重要載體。近年來，在消費升級和技術進步推動下，家居產業發展質量效益穩步提升，但也面臨重點行業創新引領不足、質量精細化水平不高、智能化發展不充分等問題，家居消費需求仍待進一步激發和釋放。

作為家居消費中的重要組成部分，瓷磚行業同樣面臨《行動方案》中提到的部分問題。瓷磚的選購和鋪貼，對很多有裝修需求的消費者是個十分頭疼的事情。從家居賣場呈現的效果，到消費者家中的應用場景，理想與現實之間，似乎總有差距。而想要跨過這“最后一公里”，實現所見即所得，并不是一件容易的事。

(活動現場實拍圖，企業供圖)

基于這一痛點，簡一給出的答案是“成品交付”。對此，宮衛表示，簡一推出的成品交付正在改變消費者對瓷磚產品固有的認知。以前，消費者習慣了自己跑建材市場，挑選一片一片的瓷磚，對最后呈現的效果是無法準確預知的，現在，越來越多的消費者來到陶瓷磚展廳，看到空間裝飾效果的展示，已經有了參照物，有了樣板間，中間銜接樣板間和真實生活空間的就是企業的落地服務能力。

在宮衛看來，成品交付，是簡一對消費趨勢變化的準確把握和積極回應，也是傳統制造型企業從過去的制造端向服務制造業轉型的一個關鍵，同時能夠引領行業向更好的方向發展。

同時，宮衛也表達了對瓷磚成品交付未來市場空間的看好。宮衛分析稱，隨著市場競爭的加劇，建陶行業產銷一體化已經成為未來行業的發展趨勢。同時，隨著消費人群的變化，當下的消費主體更加傾向于購買一個自己想要的空間，因此市場成長空間未來是非常大的。但也要看到，滿足這種消費需求對建陶企業的經營模式和交付能力是個不小的考驗。這不僅考驗“最后一公里”的服務能力，還包括產業鏈的整合能力等。瓷磚企業做成品交付有優勢，但也面臨多方面的競爭。基于瓷磚鋪貼的技術水平和消費者對性能的要求，制定并推動相關標準的落地，使成品交付從隨意、無序，走向規范、有序，既是實現成品交付的必由之路，也是推動行業高質量發展的重要手段。

“瓦工之家”是服務配套，也是人文關懷

成品交付，簡一高質量的產品是底層的基石，但真正完成這個“交付”動作的，是其背后優秀的團隊。

當前，社會上基本沒有系統、專業的瓦工培訓，瓦工學手藝主要靠“傳幫帶”，以致市場上手藝精的瓦工難尋，甚至出現了“青黃不接”的斷代狀態。2022年，簡一對成品交付系統進行縱向深耕，先后在全國落地成品交付中心，并建立了瓦工之家，為瓦工搭建成長與交流平臺。簡一落地成品交付至今，不僅得到了眾多客戶的高度評價，同時也離不開一批優秀的瓦工團隊并肩同行，他們精湛的施工技藝以及服務質量，讓成品交付實現了驚艷的落地效果，也贏得了客戶的贊賞與認可。

對于簡一將“瓦工之家”作為成品交付這一項目中的重要組成部分，宮衛也表示了高度認可。宮衛表示，簡一是一個勇于創新的企業，敢于做行業的先行者。瓦工之家就是這樣一個創新實踐。瓦工之家的建立對成品交付來說是必不可少的。成品交付，交付的不僅是產品，更是服務，這中間最重要的服務提供者就是瓦工，瓦工的服務能力與交付的效果息息相關。簡一建立瓦工之家，關注瓦工的培訓、提升和關懷，從另一個側面也看到了一個企業的擔當和對員工的人文關懷。讓瓦工師傅對企業有歸屬感，能夠促進其在服務中更盡職盡責，發揮工匠精神，從而保證成品交付的品質，這既是對品質規范的重視，也是人文關懷的體現。這對行業來說，是一個很好的示范。

(金牌瓦工錦旗頒發儀式，企業供圖)

將長板做到極致，促行業高質量發展

在采訪中，宮衛表達了對簡一品牌的認可，肯定了簡一成品交付對于行業的意義，尤其是在當下的市場環境中，這樣的創新與堅守，尤為難得。

宮衛表示，陶瓷行業是和房地產市場息息相關的行業，在目前的市場環境下，建陶企業要做好過冬的準備，保持充足的現金流。在這個過程中，兩種企業仍有發展的機會。一種是體量很大的企業，以市場占有率取勝；另一種就是像簡一這樣，走特色化、差異化發展道路的企業，以滿足消費者個性化需求，為消費者提供好的服務贏得市場。

除了滿足了消費者個性化需求外，簡一成品交付這一戰略創舉，也與上述《行動方案》提出的目標，“到2025年，家居產業創新能力明顯增強，高質量產品供給明顯增加，初步形成供給創造需求、需求牽引供給的更高水平良性循環”“反向定制、全屋定制、場景化集成定制等個性化定制比例穩步提高”等高度契合。可以說，簡一的成品交付，對家居行業同樣意義深遠。

(活動現場實拍圖，企業供圖)

“希望簡一繼續發揚專注、精益求精的態度，穩扎穩打，把成品交付做成品牌，為企業，為行業把成品交付的口碑做響，”宮衛表達了他對簡一的期望。他表示，期待簡一以更加完善的系統建設，更加完善的標準體系建設，來夯實成品交付的基石，為行業下一步的轉型升級樹立一個良好的榜樣。也希望建陶行業的每個企業能夠深入挖掘自己的優勢，把自己的長板做到極致，在滿足消費者差異化、個性化需求方面做到無可替代，從而推動整個行業的高質量發展。

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